Ce mardi 8 avril 2025, l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a lancé  une importante série de réunions stratégiques avec les principaux acteurs du secteur, sous la présidence de son directeur général, Pr Philémon Zoo Zame. Objectif : renforcer la dynamique d’amélioration de la qualité de service (QoS) offerte par les opérateurs, à travers des actions concrètes, coordonnées et mesurables.

C’est IHS Cameroon, principal fournisseur des pylônes utilisés par les opérateurs concessionnaires, qui a été accueilli en ouverture des travaux qui se déroulent à la salle Polyvalente de l'Immeuble Platinum. Son directeur général, Olufemi Arosanyin, a fait une présentation détaillée des réalisations de l’entreprise en 2024 ainsi que les investissements déjà en cours pour 2025. Il a par ailleurs identifié deux défis majeurs entravant l’optimisation des performances de ses infrastructures, à savoir : la fourniture énergétique, à la fois instable et coûteuse ainsi que ⁠l’insécurité ambiante dans certaines zones du pays, qui freine le déploiement et la maintenance des équipements.

Face à la dégradation continue, notamment des services mobiles, après de larges consultations et plusieurs descentes sur le terrain, le régulateur avait prescrit, l'an dernier,  des mesures correctives aux opérateurs.

Ces directives visent à répondre, à terme, aux attentes des usagers tout en respectant les normes en vigueur. Parmi les priorités identifiées, l’Agence avait insisté sur la densification des réseaux dans les grandes agglomérations comme Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur les axes routiers reliant les chefs-lieux de Région.
L’année 2025, considérée comme une étape cruciale, marque un tournant dans les efforts de l’ART pour garantir une qualité optimale des services de communications électroniques.

En prévision des élections présidentielles d’octobre 2025, l’Agence met en œuvre toutes les dispositions nécessaires pour assurer une connectivité fiable avant, pendant et après cet événement majeur.
Dans ce cadre, une série de réunions stratégiques a été initiée. Ces rencontres visent à :

1. Dresser le bilan de la couverture réseau et de la qualité de service au 31 décembre 2024 ;
2. Examiner les plans d’investissements 2025 des opérateurs, des programmes de déploiement des infrastructures et des calendriers y afférents, qui prennent en compte les prescriptions de l’ART et du Gouvernement ;
3. Prendre note des engagements des opérateurs à garantir des communications électroniques de qualité conforme à leurs obligations contenues dans les cahiers de charges, pendant cette année électorale ;
4. Notifier les opérateurs de la détermination de l’ART à assurer un suivi strict, d’une part, de la mise en œuvre de leurs plans d’investissement ainsi que des calendriers associés ; et d’autre part, à effectuer sur le terrain des contrôles approfondis pour évaluer la couverture réseau et la qualité des services.

Ce lot de mesures participe de la pression constante du régulateur, décidé à faire évoluer durablement les standards actuellement offerts par les opérateurs. Ce mardi, AMN Cameroon et Nuran Wireless Cameroun se soumettront au même exercice dans la foulée d'IHS Cameroon. Demain, mercredi, le DG de l’ART recevra les responsables de MTN Cameroon, avant de poursuivre jeudi avec ceux d'Orange Cameroun et de CAMTEL. En multipliant ces rencontres ciblées, l’ART entend maintenir une régulation proactive et orientée sur les résultats, au service d’une meilleure expérience pour les usagers.