L’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) a tenu, du 18 au 21 février 2025, à l’Immeuble Platinum, un atelier de présentation et de validation des feuilles de route de ses différentes structures.
Cette importante concertation interne, instituée il y a 6 ans comme tradition en début d’exercice budgétaire par le Directeur Général, Pr Philémon ZOO ZAME, était présidée par le Directeur Général Adjoint, ZOURMBA ABOUBAKAR. Elle s’est tenue dans un esprit de rigueur et d’engagement, confirmant la volonté du Top management de l’Agence d’inscrire l’année 2025 sous le signe de l’OPTIMISATION DES PERFORMANCES.

Les différents départements ont successivement présenté leurs plans d’action pour l’année en cours, mettant en avant des objectifs ambitieux visant à renforcer l’efficacité opérationnelle et la régulation du secteur des télécommunications au Cameroun.
Parmi les axes stratégiques abordés, la fiabilisation des données sur les infrastructures passives, la question de l’optimisation de la qualité de service (QoS) offerte par les opérateurs, l’amélioration de l’interconnexion et du partage des infrastructures, ainsi que l’optimisation du recouvrement des ressources financières ont occupé une place prépondérante.

Sans être exhaustif, notons que la Direction des Licences, de la Concurrence et de l’Interconnexion s’est, par exemple, engagée à approfondir le suivi du roaming national et sous-régional, tandis que la Direction Technique se concentrera sur l’élaboration de normes pour l’exploitation des réseaux et la mise à jour des référentiels de contrôle technique.

Doublement interpellée en cette année charnière, la Division des Affaires Juridiques et de la Protection du Consommateur va, d’une part, mobiliser son expertise pour accompagner l’élaboration des textes législatifs et réglementaires, en veillant à ce que les dernières avancées technologiques soient prises en compte ; et d’autre part, en relation avec la Cellule des Systèmes d’Information, mettre en œuvre le projet de modernisation du centre d’appels de l’Agence et d’automatisation de la gestion des plaintes des consommateurs grâce à une assistance virtuelle et à un système de notifications en temps réel.

La gestion des fréquences, en constante évolution avec l’essor de l’intelligence artificielle, a également été au cœur des discussions. Son directeur a d’ailleurs insisté sur la nécessité d’adapter les stratégies de régulation aux nouveaux défis technologiques. Il va falloir accompagner notamment l’arrivée de la 5G, annoncée par plusieurs opérateurs.
Il est important de noter qu’une sous-direction, nouvellement créée au sein de la Direction de la Stratégie et de la Prospective, se consacrera à soutenir les technologies innovantes.

De son côté, la Direction des Ressources Humaines a mis en avant la nécessité de renforcer le suivi de la discipline, à travers de nouveaux outils, et d’améliorer les conditions de travail du personnel en 2025.

En matière de gestion financière, le Directeur des Finances a souligné l’importance d’une gestion rigoureuse des ressources budgétaires, en mettant particulièrement l’accent sur l’efficacité des engagements et des paiements.
Par ailleurs, la Division du Contrôle de Gestion s’emploiera à évaluer l’impact des actions entreprises sur le terrain afin d’optimiser la gestion budgétaire. Elle sera également impliquée dans le suivi permanent des projets, tant au niveau des services centraux que des services déconcentrés.

Les délégations régionales, justement, n’ont pas été en reste. Celles-ci ont bénéficié, en janvier dernier, d’une restructuration à travers l’évolution des anciens postes de contact en antennes régionales, assurant ainsi un maillage plus efficace du territoire national.
Leurs plans d’action intègrent notamment des missions de contrôle des infrastructures, de surveillance des fréquences et de suivi des obligations des opérateurs.

En clôturant les travaux, ZOURMBA ABOUBAKAR a salué la qualité des échanges et la pertinence des contributions des participants à l’atelier.

L’année 2025 est placée par le Directeur Général, Pr Philémon ZOO ZAME, sous le signe de l’optimisation des performances, avec pour principal objectif d’améliorer l’efficacité de la régulation et de garantir aux consommateurs une qualité accrue des services offerts par les opérateurs et fournisseurs du secteur des télécommunications. /-