L’ART a organisé du 14 au 16 novembre 2016, à l’Hôtel SAWA de Douala, et du 30 novembre au 01er décembre 2016 dans les locaux de la Délégation Régionale ART Garoua, les séminaires sur la protection des consommateurs des communications électroniques. Etaient présents, les administrations (MINPOSTEL, MINFI, MINCOMMERCE, MINJUSTICE, MINSANTE, DGSN, GENDARMERIE etc…), les associations des consommateurs, les écoles de formations spécialisées (IAI) et les médias publics et privés (CRTV, Canal 2, SOPECAM etc…).
Les travaux ont été ouverts à Douala par le Secrétaire Général de la région du Littoral et à Garoua par le Secrétaire Général de la région du Nord.
  L’organisation de ces séminaires visait plusieurs objectifs ci-dessous :

• Informer les consommateurs des communications électroniques sur leurs des droits et obligations ;
• Présenter les missions et les réalisations de l’ART en matière de protection du consommateur ;
• Renforcer la prise de  conscience sur les précautions à prendre pour une utilisation efficiente du téléphone portable et de ses accessoires ;
• Améliorer les compétences et les capacités des associations de consommateurs œuvrant dans le cadre de la défense des intérêts des consommateurs ; 
• Créer une synergie entre les administrations dédiées et les associations de défense des droits des consommateurs ;
• Evaluer l’état de la protection des consommateurs des communications électroniques au Cameroun.

Les exposés des responsables de l’ART ont porté sur les thématiques suivantes :

Thème 1 : le cadre juridique, réalisations et perspectives de  l’ART sur la protection du consommateur ;

Thème 2: la régulation économique du marché des communications électroniques et protection du consommateur ;

Thème 3: l’évaluation des offres permanentes et promotionnelles ;

Thème 4: l’identification des abonnés du secteur des  télécommunications ;

Thème 5: la qualité de services dans le secteur de communications électroniques ;

Thème 6: les champs électromagnétiques et santé des consommateurs ;

Thème 7: le guide de bonnes pratiques du consommateur.

L’ART a reçu des participants des remerciements pour les informations acquises et lui a été recommandé de renforcer les actions de communications pour sensibiliser les consommateurs et impliquer les associations des consommateurs dans les activités relatives à la protection du consommateur.